Advise for guides

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ADVISE FOR GUIDES

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ADVISE FOR GUIDES

To ensure you have the best possible experience while showing travellers around, start by reading these simple tips on how to set up your tours and interact with your future guests.

FIRST CONTACT

A booking request means you have made your first impression as a local. Make sure to keep up and respond quickly.

GREAT EXPECTATIONS

To make their tour worthwhile, learn what your guests expect of you as early as possible and also explain what you offer them.

BE YOURSELF

Be open about who you are, what you like, and what kinds of activities you can offer to your guest. If you and your guests are a good fit, they will have more fun on their tour. To save time when communicating, try to put the most important facts about yourself on your profile.

PREP EVERYTHING

Make sure to discuss all the details of the tour with your guest in advance. Knowing the tour duration, booking hours, tour routes, places to visit, timing and possible meeting points will save time and make things run more smoothly.

WHAT’S NOT INCLUDED

Politely inform your guests of any expenses that are not included in your price, such as transportation, entrance fees or any third party services.

KEEP IN TOUCH

Contact your guest guests whenever you need to inform them about any changes to your plans.

FIRST IMPRESSIONS

Make sure you will be recognized on the day of your tour and set a clear meeting point and time. Don’t hesitate to contact your guests a few hours before meeting time to make sure they are on time and ask whether they need help getting to the meeting point.

KEEPING IT CLASSY

Be diligent and don’t be late. If you happen to be behind schedule, please call your guest and let him or her know. Have your phone turned on and charged at all times on the day of your tour.

KEEPING IT FUN

Relax! When meeting your guests, make sure you are rested, in a good mood and eager to start having fun on the tour.

INDIVIDUAL OR GROUP?

Even if you communicate with one person you may find out that you will be showing around a couple or even a group of people. Make sure you discuss this beforehand and confirm you are okay with the number of guests that will be on the tour.

NEED HELP?

Contact us if you experience any trouble or have any questions about your booking before, during or even after your tour. We are always ready to help.

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AVISO PARA GUÍAS
Para asegurarse de ofrecer la mejor experiencia posible mientras realiza el tour, comience leyendo estos sencillos consejos sobre cómo preparar sus tours e interactuar con sus futuros huéspedes.

PRIMER CONTACTO
Sus clientes le contactarán por email. Asegúrese de mantener su bandeja de entrada al día y responder rápidamente.

GRANDES EXPECTATIVAS
Para que su tour sea aun mejor, conozca lo que los viajeros esperan de usted y además explique lo que puede ofrecerles.

SER UNO MISMO
Sea abierto y sincero. Si sus clientes y usted encajan bien, se divertirán más en su recorrido. Para ahorrar tiempo al comunicarse, intente incluir los datos más importantes sobre usted en su perfil.

PREPARE TODO
Asegúrese de consultar todos los detalles del recorrido con los viajeros con la suficiente antelación. Conocer la duración del recorrido, las horas de reserva, las rutas de los recorridos, los lugares a visitar, los horarios y los posibles puntos de reunión… ahorrará tiempo y hará que las cosas funcionen sin problemas.

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO
Informe educadamente a sus clientes de cualquier gasto que no esté incluido en su precio, como transporte, tarifas de entrada o servicios de terceros.

MANTENERSE EN CONTACTO
Comuníquese con sus clientes cuando necesite informarles sobre cualquier cambio en sus planes.

PRIMERAS IMPRESIONES
Asegúrese de le puedan reconocer día de su tour y establezca un punto y una hora claros para la cita. No dude en ponerse en contacto con sus invitados unas horas antes de la reunión para asegurarse de que estén a tiempo y preguntar si necesitan ayuda para llegar al punto de reunión.

SEA CORRECTO
Sea correcto y no llegues tarde. Si va a retrasar la cita, llame a su cliente y hágaselo saber. Tenga su teléfono encendido y cargado en todo momento el día de su recorrido.

Diviértanse
Cuando se encuentre con sus clientes, asegúrese de estar descansado, de buen humor y con ganas de comenzar a divertirse en el recorrido.

¿INDIVIDUO O GRUPO?
Incluso si se comunica con una persona, es posible que descubra que la reserva se realiza para una pareja o incluso de un grupo de personas. Asegúrese de discutir esto de antemano y confirme que está de acuerdo con el número de clientes que formarán el tour..

¿NECESITAS AYUDA?
Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema o tiene alguna pregunta sobre su reserva antes, durante o incluso después de su recorrido. Estamos siempre dispuestos a ayudar.

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DOCUMENTATION

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